Km 4, vía Armenia - Circasia
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Política de Sostenibilidad

Política de Sostenibilidad

Hotel El Edén Country Inn es un hotel que con la magia de la arquitectura tradicional paisa que lo caracteriza, trabaja con un total compromiso de prestar servicios de alojamiento, restaurante y complementarios que cumplan con los requisitos y expectativas inolvidables para sus clientes, huéspedes y visitantes, además del acatamiento las disposiciones legales y los estándares del sector.

El reto y compromiso es lograr que colaboradores, huéspedes, clientes y visitantes entiendan y compartan los deberes y derechos con la sostenibilidad, donde se hace imperativo el respeto, mantenimiento o mejora de los impactos ambientales, socio-culturales y económicos positivos y el manejo o eliminación de aquellos impactos negativos de la actividad.

De igual manera, se compromete a trabajar en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas, y adolescentes (ESCNNA) y la discriminación de minorías y la población vulnerable.

Para ello establecerá y mantendrá programas de sostenibilidad, de seguridad y salud en el trabajo, calidad y mejora continua logrando su visión empresarial y su objetivo misional.

Matriz de Derechos y Deberes

Clientes/HuespedesProveedoresColaboradores
Derechos
  • Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan.
  • Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
  • Disfrutar de las instalaciones del Alojamiento.
  • Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
  • Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Alojamiento.
  • Derecho a fumar en las áreas destinadas para dicho fin.
  • Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.
  • Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el Alojamiento
  • Conocer la política de compras
  • A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.
  • Si es un proveedor local tiene prioridad.
  • Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el Alojamiento
  • Participar en las capacitaciones generadas por el Alojamiento
  • Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Alojamiento.
  • Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
  • Disfrutar de las instalaciones del Alojamiento.
  • Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
  • Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Alojamiento.
Deberes
  • Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
  • Hacer uso adecuado de las instalaciones del Alojamiento
  • Hacer uso racional de recursos naturales.
  • Respetar los espacios sociales del Alojamiento
  • Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
  • Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
  • Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes
  • Hacer separación en la fuente de los residuos generados
  • Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos o servicios.
  • Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
  • Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos
  • Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del Alojamiento
  • Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
  • Hacer uso adecuado de las instalaciones del Alojamiento
  • Hacer uso racional de recursos naturales.
  • Respetar los espacios sociales del Alojamiento
  • Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
  • Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
  • Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes
  • Hacer separación en la fuente de los residuos generados

Legislación Turística

En el Hotel El Edén Country Inn estamos comprometidos con:

  • Ley 1336 de 2009. Contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y otras formas de abuso a los menores.
  • Decreto 2737, por la cual se expide el código del menor y en la cual está en contra de la explotación laboral infantil.
  • Ley 397 de 1997. Contra el tráfico de Patrimonio Cultural.
  • Ley 599 de 2000, decreto 1608 de 1978 y Ley 1453 de 2011. Contra el tráfico de especies como flora y fauna silvestre.
  • Ley 1335 de 2009 Antitabaco, por un espacio libre de humo del tabaco.
  • Ley 1482 de 2011, garantizar la protección de los derechos de una persona, grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados a tráficos de actos de racismo o discriminación.
  • Ley 1581 de 2012, Ley de protección de datos.

Comportamientos Responsables

Protección al Medio Ambiente y Patrimonio Natural

  • Arrojar adecuadamente los residuos sólidos (basuras), en las canecas dispuestas para tal fin, en caso de que el destino no tenga disponibilidad de canecas u otros recipientes, por favor guardarlos hasta encontrar un lugar adecuado.
  • Donde sea posible, clasificar los residuos sólidos de acuerdo a su tipo, esto permitirá que el establecimiento recicle.
  • Evite desperdiciar agua, es un valioso recurso, utilícela moderadamente.
  • Evite arrojar residuos sólidos o líquidos a las fuentes hídricas (ríos, cascadas, lagos y mares), ayúdanos a preservar el agua.
  • Si visita lugares que hagan parte del patrimonio natural, cumpla las normas establecidas por cada sitio. Evite dañar, alterar o afectar de algún modo los ecosistemas y paisajes.
  • Hable en voz baja.
  • Escuche en perfecto silencio las explicaciones del guía.
  • Permanezca con el grupo designado o con los pequeños grupos.
  • Evite consumir cualquier tipo de alimento o bebida.
  • Tenga un comportamiento responsable con el entorno.
  • No colecte plantas pertenecientes al hábitat que visita. Los residuos que genere durante su visita, deposítelos en una bolsa, acá se les dispondrá de una forma adecuada

Protección de Fauna y Flora

  • No comercialice ni trafique con las especies de fauna y flora silvestre, ya que está penalizado por medio de la Ley 17 de 1981 y por la Resolución Ministerial No 1367 de 2000. Decreto 1608 no se puede cazar, tener como mascota y/o trasportar ningún individuo de fauna silvestre. Denuncie y prevenga del tráfico de flora y Fauna. Ley 599 del 2000 Código Penal Colombiano. Ley 165 de 1994 Convenio de las Naciones unidas sobre diversidad biológica
  • Tenga en cuenta que toda persona está obligada a respetar y abstenerse de causar daño o lesión a cualquier animal, igualmente debe denunciar todo acto de crueldad cometido por terceros de que tenga conocimiento de acuerdo a la Ley 84 de 1989 por la cual se adopta el Estatuto Nacional de Protección de los Animales y se crean unas contravenciones y se regula lo referente a su procedimiento y competencia
  • No compre, retenga ni venda especies de flora y fauna silvestre. Esta comercialización es ilegal y es penalizada por la ley.
  • ¡Nunca alimente animales silvestres! Suministrarles alimentos crea dependencia y alteraciones en el metabolismo, esto afecta su comportamiento natural y les genera problemas de salud.
  • Contribuya con la conservación de los valores naturales y culturales al respetar los reglamentos y costumbres locales. Llévese sólo las fotografías y deje el sitio tal y como lo encontró.

Protección al Patrimonio Cultural

  • No comercialice ni trafique de manera ilegal con los bienes culturales, ya que está penalizado por medio de las Leyes, decretos y resoluciones colombianas, específicamente las leyes de prevención y protección del patrimonio: Ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1991, ley 397 de 1997 y su decreto 833 de 2002, ley 1185 de 2008.
  • Si va a viajar, asegúrese que los recuerdos que trae del destino no son parte del patrimonio cultural del país: monumentos, elementos arqueológicos, ruinas, joyas, piedras u otros elementos que hagan parte de obras indígenas o prehistóricas.
  • No destruya, remueva, ornamente ni cambie de lugar ningún bien que haga parte del patrimonio cultural del destino que visita.
  • Si ve a alguien traficando con los bienes culturales, denúncielo antes las autoridades competentes.
  • Respete la cultura de las comunidades que visita. Evite burlas y actuaciones que puedan ofender a las personas que viven en los destinos.
  • Sea respetuoso por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
  • Estamos en contra de La discriminación a poblaciones vulnerables, consideramos que esta es un delito porque viola los derechos humanos fundamentales de las personas, lo invitamos a no ejercer este tipo de actitudes o prácticas.
  • Evite la explotación laboral infantil

Economia

  • Fortalezca el comercio local: Productos manufacturados localmente con el fin de reducir la contaminación relacionada con la importación de bienes, compre alimentos locales. De esta manera el dinero que usted gasta, permanece en la comunidad.
  • Nunca compre artesanías u otros productos derivados de especies animales protegidas o en peligro de extinción. Puede exponerse a acciones judiciales si compra productos hechos a partir de especies en peligro de extinción.
  • Ayúdenos a difundir los comportamientos responsables y vuélvase un turista sostenible, explicándole a sus amigos y compañeros sobre esto.
  • Apoye a los artesanos de la región en condiciones justas.
  • Disfrute de los sitios de interés turístico de la región.

Recomendaciones Generales al Viajero Responsable

Los consejos que a continuación le presentamos se basan en el Código de Ética Mundial para el Turista de la Organización Mundial del Turismo, OMT:

  • Los viajes y el turismo deben concebirse y practicarse como un medio de desarrollo personal y colectivo. Si se llevan a cabo con una mente abierta, son un factor de auto educación, tolerancia mutua y aprendizaje de las legítimas diferencias entre pueblos y culturas y de su diversidad.
  • Todos tenemos una función que cumplir en la generalización de unos viajes y un turismo responsables. Los gobiernos, las empresas y las comunidades deben procurarlo sin duda por todos los medios, pero usted también en su calidad de visitante, puede apoyar el objetivo de muchas maneras.
  • Abrase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: Su experiencia se verá transformada, usted se ganara el respeto de la población y esta lo acogerá fácilmente. Sea tolerante y respete la diversidad, observe las tradiciones y las prácticas culturales del lugar.
  • Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país.
  • Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su hábitat y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro.
  • Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.
  • Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanías y productos locales para apoyar la economía del lugar y aténgase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto del salario justo.
  • Antes de salir de viaje, infórmese sobre la situación sanitaria efectiva de su destino y sobre el acceso en el a servicios consulares y de emergencia y asegúrese de que su salud y su seguridad personal no correrán peligro. Cerciórese de tener cubiertas allí sus necesidades específicas (alimentación, accesibilidad, o atención medica) antes de decidirse a viajar a un destino determinado.
  • Reúna toda la información posible sobre su destino y dedique tiempo a entender sus costumbres, normas y tradiciones. Evite los comportamientos que puedan ofender a la población
  • Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo en el país visitado. No trafique drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, no productos o sustancias peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales

Ojos en Todas Partes

Se recomienda colocar la publicidad de ojos en todas partes en la página web, para que sea de fácil identificación para las autoridades evidenciar el compromiso que se tiene en el hotel en contra de la ESCNNA y sus canales de denuncia. Se debe de tener en cuenta que el logo siempre lleva el slogan de la Presidencia de la República, por lo que se debe de tener en cuenta al momento de subirlo, para que sea el actualizado.

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